Zero Party Data, es una metodología que está empleando el marketin digital como solución a la la privacidad de los usuarios y la eliminación progresiva de las cookies de terceros, que ha llevado a las empresas que dependen exclusivamente de la publicidad en Meta o Google (que usaban esos datos de terceros) a observar cómo sus costes por clic suben y su efectividad baja.
Por eso, el Zero Party Data no es solo una opción de privacidad, es una estrategia de supervivencia financiera, porque al ser dueño de tus propios datos, dejas de pagar “alquiler” a las grandes plataformas por el acceso a tu propia audiencia.
A lo largo de este artículo abordaremos qué es el zero party data, cómo se diferencia de otros tipos de datos, por qué es esencial en un entorno digital en evolución, ejemplos de zero party data, estrategias para obtenerlo
¿Qué es Zero Party Data?
Zero Party Data es la información que un cliente comparte de forma voluntaria, intencionada y proactiva con una marca. A diferencia de otros datos, aquí no hay deducciones; es el usuario quien te dice directamente sus preferencias, su presupuesto o sus intenciones de compra a cambio de una mejor experiencia.
Esta metodología es, sin duda, la clave para unir privacidad y personalización real y es una herramienta imprescindible para aprender a recolectar y utilizar estos datos de forma ética, estratégica y orientada a resultados.
Zero Party Data vs First Party Data: ¿Cuál es la diferencia?
Es común confundirlos, pero entender su distinción es clave para tu estrategia de Marketing de Consentimiento:
First Party Data (Datos de primera mano): es la información que obtienes a través de la actividad del usuario en tus plataformas, o canales mediante el comportamiento (ej. qué páginas visitó el usuario en tu web, cuánto tiempo pasó viendo un video). Es observación, de información conductual.
Zero Party Data (Información directa): También conocidos como de “parte cero” y es la información que el usuario entrega voluntaria y explícitamente a la marca (ej. “Prefiero el café en grano”, “Mi presupuesto son 50€”, “Busco ropa de talla M”). Es conversación y refleja las preferencias, deseos y necesidades reales del usuario
| Característica | First Party Data | Zero Party Data |
| Fuente | Comportamiento en tu web/app | Declaración directa del usuario |
| Método | Píxeles, cookies, CRM | Cuestionarios, encuestas, perfiles |
| Precisión | Inferencia (supones que le gusta algo) | Certeza absoluta (él te lo dijo) |
| Uso | La empresa es dueña de estos datos y los usa principalmente para retargeting y personalización de la interfaz | Sirve para construir confianza y fortalecer la relación a largo plazo entre la marca y el cliente |
Es importante acotar que aun con estas diferencias, hay un punto de encuentro que ambas metodologías comparten, como son:
Se recolectan sin intermediarios externos (a diferencia de los datos de terceros o Third Party Data).
Se utilizan para procesos internos de la empresa.
Ambos tienen el objetivo final de mejorar la experiencia del cliente.
Ventajas de apostar por el consentimiento
1. El valor del Zero Party Data en marketing digital reside en su capacidad única para unir personalización, privacidad y estrategia empresarial en un solo movimiento. No adivinas; sabes exactamente qué quiere el cliente.
2. Dejar de “suponer” para empezar a “preguntar” ya no es una opción, sino una ventaja competitiva. Es, en esencia, la transición del marketing de interrupción al marketing de conversación, donde el cliente tiene el control y la marca obtiene la precisión.
3. Al ser datos entregados voluntariamente, cumples con las normativas de privacidad más estrictas de GDPR (Reglamento General de Protección de Datos).
4. Mejora el ROAS al dirigir tus campañas solo a quienes tienen una intención de compra real.
5. En un entorno donde el 85% de los consumidores afirma que su lealtad a una marca depende de la transparencia en el uso de sus datos. El usuario siente que lo escuchas, no que lo vigilas. Según estudios de Forrester, las marcas que usan estos datos ven un incremento del 15% en su eficiencia de marketing.
¿Cómo recopilarlo de forma creativa?
Saber cómo recopilarlo es un arte que equilibra la psicología del consumidor con el diseño de experiencia de usuario (UX), para ello, el proceso debe ser fluido y transparente. Aquí te mostramos las estrategias más efectivas para que tus clientes compartan sus preferencias con gusto:
Quizzes de Recomendación y Estilo:
Es uno de los métodos más potentes en el comercio electrónico. En lugar de mostrar un catálogo genérico, invita al usuario a un cuestionario interactivo, ejemplo: “Responde 3 preguntas sobre tu tipo de piel y te diseñamos una rutina personalizada”. En este sentido el cliente no siente que da datos, sino que está recibiendo una asesoría gratuita.
Centros de Preferencia Inteligentes:
En lo posible no satures a tu audiencia, emplea los formularios de suscripción para que el usuario tome el control. Permite que elijan la frecuencia de envío (diaria, semanal, mensual) y los temas de interés. Esto reduce drásticamente las tasas de baja y asegura que tu contenido siempre sea relevante.
El “Timing” perfecto:
Captura tras la interacción: la probabilidad de participación aumenta cuando el cliente ya está comprometido con la marca. Es por ello, que tras una transacción, es el momento ideal para preguntar sobre su experiencia o intereses futuros. También es importante que puedas aprovechar las encuestas en Instagram o TikTok para preguntar sobre próximos lanzamientos. Es Zero Party Data obtenido en un entorno relajado y lúdico.
Registros de perfil incentivados:
Este busca ofrecer un beneficio claro, como un descuento exclusivo o acceso anticipado a rebajas, a cambio de completar el perfil (fecha de nacimiento, talla, gustos) es una estrategia de ganar-ganar. Según datos de la industria, las marcas que personalizan su comunicación basándose en estos perfiles logran tasas de apertura hasta un 50% más alta que las campañas genéricas.
La clave del éxito reside en la transparencia, explica siempre para qué usarás los datos. Cuando el cliente entiende que su aportación mejorará su experiencia general, la confianza se convierte en el motor de tu base de datos.
Herramientas útiles para gestionar y activar estos datos
Para que esta información no se quede muerta en una hoja de excel, necesitas tecnología que permita la automatización que promueva acciones automáticas.:
Typeform / Octane AI:
Ideales para crear cuestionarios visualmente atractivos que conviertan, estas herramientas son la puerta de entrada. Su ventaja técnica no es solo el diseño, sino la lógica condicional, si un usuario responde en un quiz que tiene “piel seca”, estas herramientas pueden enviar esa etiqueta (tag) automáticamente a tu base de datos. Octane AI, por ejemplo, está ultra especializada en Shopify, permitiendo que el carrito de compra cambie según las respuestas del cliente en tiempo real.
Klaviyo:
Es un CRM potente para segmentar correos basados en los datos declarados, no es solo para enviar correos; es un motor de segmentación que utiliza propiedades personalizadas. Al recibir la información de que un cliente prefiere “zapatillas de running”, Klaviyo puede meter a ese usuario en un “Flujo de Bienvenida” específico para corredores. Esto elimina el envío de contenido irrelevante y asegura que cada email sea una oportunidad real de venta basada en lo que el usuario declaró.
Qualtrics:
Para obtener insights profundos en empresas de mayor escala, necesitamos gestión de la experiencia (XM). ¿Cómo activa los datos? Qualtrics utiliza motores de IA para realizar un análisis de sentimiento y tendencias. No solo guarda el dato, sino que te dice qué grupos de clientes están más insatisfechos o qué nuevas preferencias están surgiendo en el mercado antes de que tu competencia se dé cuenta.
Looker Studio:
Permite visualizar cómo estos datos impactan en tus ventas finales. De nada sirve recolectar datos si no ves su impacto financiero, lo primero que hacemos es conectar tus fuentes de Zero Party Data (como Typeform) con tus datos de ventas (Google Analytics o Shopify). Esto nos permite crear tableros donde verás, por ejemplo: “Los usuarios que dicen preferir el café orgánico tienen un ticket promedio un 20% más alto”. Así, dejas de adivinar y pasas a invertir en lo que realmente te genera beneficios.
Es importante destacar que la clave de estas herramientas es su capacidad de integración vía API o Webhooks. Esto permite que el dato viaje desde que el usuario hace “clic” en una encuesta hasta que recibe un cupón de descuento en su bandeja de entrada en menos de un minuto.
Preguntas Frecuentes Sobre Zero Party Data
¿El Zero Party Data reemplaza a las cookies?
No las reemplaza totalmente, pero es una solución concreta ante la desaparición de las cookies de terceros y las restricciones de privacidad actuales. Las empresas están adoptando el Zero Party Data para construir confianza y personalizar experiencias directamente, en lugar de depender de las cookies para rastrear el comportamiento online de forma indirecta.
¿Es seguro para el usuario?
Sí, siempre que se gestione bajo un marco de transparencia y cumpliendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). El usuario tiene el control total sobre qué información comparte y es un intercambio de valor directo y consentido.
¿Por qué es el futuro del marketing?
El Marketing de Consentimiento crea una relación de confianza que los algoritmos de rastreo nunca podrán replicar. El uso inteligente del zero party data permite ofrecer experiencias hiperpersonalizadas, cumplir con la normativa vigente y fortalecer la confianza del cliente en un entorno digital cada vez más competitivo.
Ten en cuenta que liderar con transparencia es el nuevo estándar y para alcanzar el éxito en la era digital, la recolección de información dejo de ser pasiva o invasiva llevando a las marcas a escuchar, generar y mejorar los niveles de confianza con los usuarios. En este sentido implementar estrategia sólida de Zero Party Data te permitirá crear campañas hiper personalizadas que realmente resuenen con tu audiencia.
Al respetar la privacidad y fomentar el consentimiento, no solo aseguras el futuro de tu negocio, sino que cultivas una lealtad a largo plazo que los algoritmos no pueden replicar.
Si quieres transformar tu estrategia y empezar a tomar decisiones basadas en datos reales y voluntarios, en LookerWolf te ayudamos a dar el siguiente paso. Contacta con nosotros aquí y hablemos de tu proyecto.
