Los consumidores jóvenes (principalmente la Generación Z y los millennials más jóvenes) son un público crucial y con un comportamiento de compra muy particular que desafía las estrategias de marketing tradicionales. Son nativos digitales, se informan, son exigentes y valoran la autenticidad y el compromiso social por encima de todo.
Características de los consumidores jóvenes
- Buscan autenticidad: Desconfían de la publicidad corporativa y valoran a las marcas que son genuinas, transparentes y que tienen una voz humana y cercana.
- Impulsados por valores: La sostenibilidad, la inclusión y la responsabilidad social son factores determinantes en sus decisiones de compra. No solo compran productos, sino que apoyan marcas que se alinean con sus principios.
- Investigadores omnicanal: Utilizan múltiples canales antes de comprar. Investigan online a través de redes sociales, reseñas y videos, pero a menudo prefieren completar la compra en una tienda física para tener la experiencia de ver y tocar el producto.
- Amantes del video corto: Consumen contenido de forma rápida y visual, dominado por plataformas como TikTok, Instagram Reels y YouTube Shorts.
- Influenciadores y comunidades: Las recomendaciones de microinfluencers y las opiniones de sus comunidades en línea tienen un gran peso en su proceso de decisión.
Estrategias de marketing efectivas
- Marketing de contenidos auténtico: Crea contenido que resuene con sus intereses y valores, utilizando formatos de video cortos. Muestra el “detrás de cámaras” de tu marca y sé transparente en tus mensajes.
- Colaboraciones con influencers: Trabaja con microinfluencers que compartan los valores de tu marca. Su credibilidad y conexión genuina con su nicho de audiencia es más valiosa que el gran alcance de un macroinfluencer.
- Marketing experiencial: Diseña experiencias interactivas y eventos que les permitan interactuar con la marca de forma memorable, ya sea a través de realidad aumentada, pop-up stores o activaciones en festivales.
- Comercio social (Social Commerce): Ofrece la posibilidad de comprar directamente desde las redes sociales. Funciones como Instagram Shopping o TikTok Shop simplifican el proceso de compra para esta audiencia que ya pasa gran parte de su tiempo en estas plataformas.
- Compromiso social: No solo hables de tus valores, demuéstralos con acciones concretas. Apoya causas sociales, utiliza prácticas sostenibles y comunícalo de manera transparente.
