Un Workflow de Automatización o “Flujo de trabajo de Automatización”, es una secuencia de tareas, acciones y disparadores predefinidos que se ejecutan automáticamente para lograr un objetivo específico. En el marketing digital, estos flujos de trabajo se utilizan para simplificar y optimizar procesos repetitivos, liberando tiempo y recursos del equipo de marketing.
¿Cómo funciona?
Los workflows se basan en la lógica de “si/entonces”. Un disparador (un evento o acción) inicia el flujo de trabajo, y luego se ejecutan una serie de acciones predeterminadas.
Disparadores comunes:
- Un usuario se suscribe a un newsletter.
- Un cliente hace una compra.
- Un visitante descarga un ebook.
- Un usuario abandona su carrito de compra.
Acciones típicas:
- Enviar un correo electrónico de bienvenida.
- Asignar una etiqueta al contacto.
- Mover al contacto a una lista diferente.
- Enviar una notificación interna al equipo de ventas.
Beneficios para el marketing
Mayor rentabilidad (ROI): Al optimizar los procesos, se reducen los costos y se aumenta la efectividad de las campañas, lo que mejora el retorno de la inversión.
Personalización a gran escala: Permiten enviar mensajes altamente personalizados a cada usuario en el momento exacto en que lo necesitan, lo que aumenta la relevancia y la tasa de conversión.
Eficiencia: Automatizan tareas repetitivas como el envío de correos, la segmentación de listas y la gestión de leads, permitiendo que el equipo se centre en tareas más estratégicas.
Nutrición de leads: A través de secuencias de correos electrónicos automatizados, puedes guiar a los leads a través del embudo de ventas, proporcionándoles información relevante hasta que estén listos para comprar.
